En los últimos años, los avances tecnológicos se han convertido en parte indispensable para la economía, de tal forma que una de las herramientas que ha tenido mucho auge en las empresas son las computadoras y los sistemas de información. Se ha reconocido la gran importancia que tienen, convirtiéndose en uno de los recursos más importantes, de tal forma que existen departamentos especiales que se encargan de gestionar su información.

Otro factor que ha favorecido la creación de opciones para satisfacer las nuevas necesidades es, sin duda, el crecimiento de la industria del software o de programas para computadoras. En este escenario han surgido visionarios que han detectado un nicho de oportunidad, los cuáles no sólo desarrollan, sino venden e implantan soluciones que, al ser tan exitosas, logran expandirse de manera rápida por el mundo empresarial.

Los sistemas de información apoyan la gestión en las organizaciones ya que permiten disminuir los niveles de inventario, obtener mejores condiciones de compra de materiales o diseñar prototipos de los productos a fabricar, ayudan al control de áreas como contabilidad, finanzas, administración de órdenes de venta y logística, entre otras, son programas hechos a las necesidades de las empresas, en el mundo de hoy, prácticamente en todas las actividades humanas está involucrada la Informática; sobre todo por el uso de las computadoras.

El que las diferentes empresas tengan equipos de cómputo y sistemas de información les hace estar en ventaja en relación con las demás empresas, y al mismo tiempo les proporciona el tener un valor agregado que las otras organizaciones no tienen.

El invertir en tecnología hace que las empresas tengan ventaja competitiva sobre las que no las tienen y en los mercados competitivos y globalizados, todas las compañías están sujetas de sufrir ataques de sus competidores.
Por lo tanto se debe encontrar una forma de diferenciarse de las demás empresas, hay que estar seguro de lo que los clientes quieren. Si simplemente se satisface al cliente y él todavía no lo diferencia de los demás, entonces no se esta haciendo un buen trabajo.

Una empresa debe desarrollar planes para satisfacer a los consumidores. Muchas empresas pequeñas han tenido éxito, eliminando los enfrentamientos directos con empresas grandes e ideando planes creativos para servir a una parte del mercado.

Los consumidores son complejos y cambian sin cesar, todos tenemos necesidades y deseos insatisfechos y podemos satisfacer algunos de ellos con sólo adquirir y consumir bienes y servicios. Los consumidores tienen muchas necesidades y deseos, pero poco tiempo y dinero, por lo que se debe tener mucho cuidado de cuáles son los productos y /o servicios que se van a ofrecer al mercado meta.
Ya que dependiendo del valor agregado que se le este dando a nuestro producto el consumidor optara por seguir adquiriendo nuestro producto y tendremos una ventaja competitiva en comparación con los demás oferentes.

Se debe tener una relación con el cliente, ya que nos permitirá tener un vínculo que generará un alto costo de cambio y esto se logra mediante la oferta de productos con “valor único”, además la empresa asegura su lealtad y protege los márgenes de rentabilidad.

Sabemos que la unidad fundamental de la ventaja competitiva es la actividad, conseguir eficiencia operativa implica hacer lo mismo que está tratando de hacer la competencia, pero mejor. Prácticamente todas las industrias enfrentan hoy en día lo que llamamos hoy en día la convergencia competitiva y este fenómeno se da cuando todas las empresas de una industria comienzan a competir de la misma manera. Se debe ir más allá y continuar la mejora de la eficiencia operativa, todo esto sin olvidarse de tener una posición estratégica clara, porque es de allí de donde surgirá la ventaja competitiva.

Y sea cualquiera de las estrategias que se use para crear ventajas competitivas, estas dependen del liderazgo. Su núcleo es la estrategia; definir y comunicar la posición exclusiva de la compañía. El líder debe proporcionar la disciplina necesaria para decidir a cuáles cambios en la industria o en las necesidades de los clientes va a responder la compañía evitando al mismo tiempo distracciones organizacionales y manteniendo los rasgos distintivos de la compañía. Una de las tareas de los líderes es la de lograr que otras personas dentro de la organización aprendan algo acerca de la estrategias.

Otra de las funciones de los líderes es la de establecer límites. Para establecer la estrategia es fundamental decidir cuál será el conjunto clientes objetivo, variedades y necesidades que la compañía va a servir. Pero también es fundamental decidir no encargarse de otros clientes u otras necesidades y no ofrecer ciertas características o servicios. Así, la estrategia requiere una disciplina constante y una comunicación clara. De hecho, una de las funciones más importantes de una estrategia explícita y claramente difundida es la de guiar a los empleados en la toma de decisiones.

En conclusión, la contribución fundamental de Porter es como integrar las Estrategias para lograr una Ventaja Competitiva, ya que la fuente clave de la ventaja competitiva esta en el mercado, que es desde donde proviene el posicionamiento alcanzado. Este es el enfoque simbólico de la ventaja competitiva.

Si bien tomar buenas decisiones estratégicas es una de las mayores responsabilidades del dueño o director general de una organización, tanto empleados como gerentes deben participar en formular, implementar y evaluar las estrategias.

La creación de las organizaciones (empresas) no tienen la misma causa, algunas surgen como una necesidad ya que los empresarios carecen de fuentes alternas de ingresos, otras porque la experiencia les ha dado el “EXPERTISE” y han decidido explotarla en función de satisfacer sus propias necesidades, otras son empresas familiares, y algunas surgen por simple visión o por haber detectado un nicho de oportunidad; pero todas tienen un punto en común y es el de satisfacer las necesidades de los consumidores (mercado); de tal forma que si las organizaciones mejoran la eficiencia, productividad y ofrecen un producto y/o servicio con una calidad y valor incomparable, los consumidores se encontrarán satisfechos y las empresas podrán tener un mejor posicionamiento en el mercado, así como obtener mayores ventajas competitivas.

Y aunque esto lleva tiempo y cuesta mucho dinero, vale la pena intentarlo, porque los clientes leales aseguran la rentabilidad y el futuro de la empresa sin importar el tamaño de estas, ni el giro al que se dediquen; así mismo las organizaciones deben continuar con la mejora de la eficiencia operativa para poder tener una mayor demanda de mercado.