De todas las molestias que vienen junto con el trabajo en una oficina moderna, todos saben que el spam, o el correo no deseado, es uno de los más indeseables. Lo que es menos sabido es que el spam no es sólo un irritante hueco para la productividad, sino que también es un riesgo para la seguridad y una carga financiera, dos problemas que pesan aún más sobre las empresas más chicas.


Según el Grupo Radicati de Palo Alto, California, alrededor del 70% de los mails que se recibieron en todo el mundo en 2006 fueron spam. El Spamometer (medidor de spam) trimestral de Ipswitch sugiere que, durante el shopping de las fiestas, esta cifra llegará al 90%. Mucho de este spam llegará a las casillas de mail de los usuarios individuales. Sin embargo, la investigación de Ferris indica que el costo global del spam es de 50 dólares al año en pérdida de productividad. Claramente, no es un precio que las empresas más chicas quieran pagar.


Además del claro costo del tiempo perdido, el spam también presenta una amenaza para la seguridad. Muchos mensajes de spam ­y las páginas web a las que tratan de conducir a los usuarios­ contienen virus, programas espías y otros malware, diseñados para robar información personal y financiera para facilitar el robo de identidad y otra clase de fraudes. Éstos no sólo pueden afectar a los empleados individualmente, sino también causar daño a todo el bienestar financiero de la compañía.


Las compañías con bolsillos suficientemente profundos deberían invertir en un enfoque de muchas puntas, que incluya hardware, software y educación. El hardware y el software pueden filtrar el spam cuando entra, y así volver la infraestructura de la compañía más resistente al daño provocado por virus y malware. Por su parte, la educación puede enseñar a los empleados a reconocer los intentos de estafa y phishing, y saber cómo enfrentarlos.


Las compañías más chicas, que carecen de ejércitos de staff IT, deberían enfocarse en la educación, y explorar los beneficios de la seguridad integrada en su hardware y software. La educación significa invertir un poco de tiempo en enseñar a los miembros de su compañía cómo utilizar prudentemente el mail. ¿Los beneficios? Menos ataques de virus que podían preverse, y menos víctimas de estafas. La segunda práctica conveniente es asegurarse que la integridad sea una parte integral de cada componente de la infraestructura IT de su empresa, y no una idea de último momento o un agregado pobremente integrado. Los firewalls y routers pueden tener seguridad incorporada, y los clientes y servidores de mail siempre deberían tener capacidades de bloqueo de spam y virus.


Así, esta integración resulta poderosa y efectiva, y utiliza menos de sus escasos y valiosos recursos IT.


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