La revolución de Internet nos lleva a un mundo sin fronteras, sin tiempo ni espacio, - al menos eso es lo que dicen los expertos. Las tres aseveraciones son tan falsas como ciertas. Sin fronteras: puede acceder a cualquier sitio en cualquier lugar del mundo, pero... sigue existiendo la barrera del idioma, la cultura, los prejuicios, etcétera; si nos movemos al ámbito comercial, fronteras arancelarias, no-arancelarias, impuestos compensatorios y logística entre otros problemas. Sin tiempo: su sitio trabaja para usted sirviendo a sus clientes las 24 horas del día... pero usted no. El respaldo físico a su empresa de Internet sigue siendo presa de un horario, y de un calendario. Finalmente, sin espacio, nos referiremos al espacio físico; sin embargo alguien tiene dicho espacio, su proveedor, su cliente o la empresa de transporte o logística; incluso usted puede llegar a tenerlo al menos temporalmente.
Si bien Internet fue "vendido" como el vehículo para acceder a mercados mundiales, por las características antes descritas, es más fácil atacar primero aquellos con los que tenemos ciertas similitudes: mismo horario, mismo idioma o mismas costumbres. Si usted está pensando en "globalizarse" tome en cuenta estos factores antes de arrancar a hacerlo. Si bien Internet es "gratis" (más bien a costo fijo) las campañas de mercadotecnia no lo son.
En un estudio realizado por Cyber Dialogue, publicado por Nua el 17 de Julio del 2001, comentan que un 32% de los hispanos Estadounidenses tienen ya acceso a Internet. Comentan en el artículo situaciones características del grupo como que son más propensos a seguir los banner de anuncios, pero menos propensos a comprar.
Sabiendo algunas de estas características, y conociendo finalmente la forma de pensar de los hispanos radicados en Estados Unidos más que la de los Alemanes viviendo en su natal Alemania, no sería descabellado iniciar el ataque virtual a las comunidades de hispanos en primer lugar. ¿Qué tal iniciar con una campaña para productos dirigida a hispanos en los estado fronterizos? Más de una vez he tenido la impresión de que en los estados como Texas o California se habla más español que inglés...
Siempre que busquemos crecer una empresa, debemos hacerlo encontrando los pasos más sencillos, puede estar seguro que así será más barato hacerlo. Por ejemplo, si usted vende cursos en Chiapas, será más fácil ofrecerlos y venderlos en Guatemala y Belice que en Argentina o Chile. De igual modo si vende cursos en Tijuana, será más fácil ofrecerlos en San Diego California que en Guatemala.
El gusto por la globalización puede ser un sueño que nos hunda en nuestro propio crecimiento. Imagine por un momento, su sitio en Internet: recibe un pedido de Alemania, otro de Japón y otro de Australia. Tres idiomas diferentes, tres legislaciones diferentes tres monedas diferentes... tres clientes totalmente diferentes. Si bien, estando en Internet puede recibir solicitudes de cualquier parte del mundo, hay que darle prioridad a las que podamos atender, e incluso rechazar aquellas que no podamos atender de manera satisfactoria.
Es mejor perder algunos clientes que tener que huir de Internet.